隱私政策

I. 我們如何蒐集您的資訊、使用您的資訊、蒐集您的哪些資訊

1. 在您在使用我們產品時，我們可能需要蒐集和使用的您的個人資訊包括如下兩種情況：

a. 為了向您提供我們網站/產品/服務的基本功能，我們可能需要您的許可來收集和使用必要的資訊。如果您拒絕提供相應訊息，您將無法正常存取或使用我們的網站/產品/服務。

b. 為了向您提供我們網站/產品/服務的附加功能，您可以選擇接受或拒絕向我們提供有關您自己的某些信息，並且針對基本功能和附加功能收集的個人信息類型和範圍可能有所不同。如果您拒絕向我們提供此類信息，您將無法使用附加功能或達到預期的效果，但這不會妨礙您使用基本功能。

2. 我們為功能目的收集和使用您的資訊的具體場景：

a. 造訪或使用我們的網站

當使用者造訪我們的網站時，您的瀏覽器會向我們的伺服器發送某些資訊。這些資訊是由我們的伺服器自動記錄的，屬於網際網路產品日誌資訊。一般這個日誌資訊包含以下內容：

• 造訪日期和時間以及使用本網站的時長；
• 有關您如何造訪我們的網站的資訊（包括引導您進入我們網站的網頁、引導您進入我們網站的搜尋引擎中的搜尋字詞）；
• 您對我們網站的操作和點擊；
• 造訪的日期和時間以及使用網站的時長；
• 有關您的裝置的資訊（裝置類型、來自瀏覽器的 Web 請求點擊、瀏覽器類型和版本，以及設定、已安裝的插件、作業系統、IP 位址）。大多數情況下，此類資訊是以匿名方式收集的。

b. 使用我們的產品/服務

當您使用我們的產品/服務時，我們可能會根據產品要求各種權限並收集不同的資料。一般情況下，如果您使用我們的網站/產品/服務，根據功能不同，我們可能會請求您授予PC系統管理員權限、讀取/寫入本機檔案、讀取/寫入註冊表、讀取/寫入本機儲存等權限。對於手機資料修復、手機密碼管理等與使用者手機相關的產品，還需要連接到使用者手機並獲取讀取手機資料的權限。您的本機設備訊息，包括但不限於您的設備資訊、設備硬體、作業系統、軟體版本、Mac位址、IP位址、操作日誌資訊、您正在處理的檔案的大小和格式（但不是原始文件文件）；桌面產品操作日誌、操作崩潰報告等。

請注意，當您將軟體切換至後台運行時，由於某些設備型號和系統的原因，您先前使用產品相關功能所產生的資訊收集行為可能不會立即停止。可能會有一段短暫的時期繼續收集背景資訊。

c. 建立您的帳戶

您可以在造訪或使用我們的網站/產品/服務時建立帳戶，以更好地享受它們的整體體驗。建立新帳戶時，您可能需要提供以下全部或部分資訊：您的使用者名稱、電子郵件地址、電話號碼、社群媒體帳號、國家等。此等資訊用於帳戶建立及使用者自我展示，並在您遇到帳戶遺失等帳戶問題時幫助您更輕鬆地找回帳戶。

d. 登入或分享至第三方服務

使用第三方帳號（如Google、Facebook、Apple ID等）註冊、登入或與前述第三方分享。為了上述目的，您知悉並同意我們可能從該第三方獲取、收集關於您的信息或向第三方提供您的信息，例如您的個人資料（身份證、頭像等）等已向第三方公開的信息，以及其他您在授權頁面同意授權的信息。

e. 交易與支付

當您對我們的產品進行購買和付款交易時，我們會收集您自行提交的帳單資訊：姓名和電子郵件地址、國家/地區、郵遞區號、您的信用卡帳戶的前六位和後四位數字、信用卡到期日、帳單地址、您購買的產品類型、您支付的貨幣金額、訂閱ID、訂閱相關的URL（例如購買確認頁面URL、訂閱取消URL、PDF URL）。

我們將使用交易和付款資訊來處理與您的訂單相關的帳單、續約和任何後續退款服務。相關資訊也將用於內部財務記錄保存目的。

我們不會收集或處理有關您的付款工具的數據，例如信用卡號、銀行帳號或 Pay Pal 帳戶。這些資訊由我們合格的支付處理商收集、處理和儲存。

f. 客戶服務與爭議處理

當您聯絡我們或提交解決正在進行的銷售、售後或爭議的請求時，我們可能會要求您提供必要的個人資訊來驗證您的身份，以確保您的帳戶和我們系統的安全。為了能夠方便地聯絡您、及時幫助您解決問題，或記錄此類問題的解決方案及結果。我們可能會保存您與我們之間的通訊、信函/通話記錄及相關內容（包括帳戶資訊、地址、電子郵件地址、其他聯絡資訊以及您提供的用以證明相關事實的其他資訊）。我們也可能使用您的其他資訊來提供客戶服務並提高服務質量，包括您在聯繫客戶服務時提供的資訊以及您在回覆調查時發送給我們的資訊。

g. 碰撞數據收集

當使用者在造訪或使用我們的網站/產品/服務時操作崩潰時，我們會單獨詢問使用者是否願意向我們發送原始報告，以便確定錯誤的原因，讓我們能夠解決問題。未經用戶的同意，我們不會收集用戶的原始報告。

h. 其他內容

您可以在軟體商店的評論區或其他公共平台上對我們的產品提供回饋或評論。我們將使用評論數據來改進我們的產品。我們可能會將您發表的評論（包含您的相關資訊）用於行銷目的，向消費者和潛在消費者提供我們的產品信息，並讓其他人更好地了解和使用我們的產品。

在您使用我們的網站/產品/服務期間，我們可能會向您顯示我們認為您可能感興趣的 Tenorshare 產品和服務的廣告。如果您想取消上述用途，您可以透過客戶服務或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

有時，我們可能會透過電子郵件、電子郵件或電話直接聯絡我們的客戶，告知您有關您有興趣接收的升級、新產品、促銷或特別優惠的資訊。如果您想取消上述用途，您可以透過客戶服務或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

我們處理網站使用數據，以便您瀏覽網站並確保其功能。我們也處理網站使用數據，以對網站的效能進行分析，不斷改進網站和糾正錯誤，確保 IT 安全性和系統的運行，以及防止或發現濫用行為。我們進一步以匯總或假名形式處理這些數據，以分析趨勢、管理網站、追蹤用戶在網站上的活動、收集有關我們整個用戶群的人口統計資訊或改進行銷（包括為您提供個人化的、基於興趣的廣告）以及我們網站上的用戶體驗並保證我們 IT 系統的安全。

我們處理產品使用數據和產品安裝數據，以便我們能夠促進、評估和驗證您對我們產品和服務的使用。我們還將使用產品使用數據用於我們自己的內部統計和分析目的，並透過識別客戶偏好和分析崩潰數據來評估和增強用戶對產品的體驗。如果您想取消上述用途，您可以透過客戶服務或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

在您使用我們的網站/產品/服務期間，您可能會透過資料收集表格或其他方式向我們提供您的資訊。我們將根據約定的條款並遵守法律和監管要求使用所提供的資訊。我們不會將該資訊用於任何其他目的。

II. 我們如何儲存、保護和傳輸您的訊息

我們會根據資訊的類型、使用資訊的目的以及實現本政策中所述的目的所需的時間確定不同的保留期限，除非適用法律要求或允許更長的保留時間。

我們採取合理措施協助保護您的資訊免於遺失、竊盜、濫用、未經授權的存取、外洩、變更或破壞。請使用複雜的密碼協助我們保護您的帳戶和個人資訊的安全。請注意，您用於存取我們的產品/服務的系統和通訊網路可能會受到我們無法控制的其他步驟中的安全問題的影響。請您瞭解，在網路產業，由於科技的限制及快速發展，以及存在惡意攻擊的可能，即便我們竭盡全力加強安全措施，也可能無法始終保證資訊 100% 安全。

鑑於我們業務的全球影響力，為了在全球範圍內為您提供持續的服務，我們可能會將收集的有關您的資料傳輸到最初收集資料的國家/地區（包括美國、歐洲經濟區 (EEA) 或日本）以外的安全伺服器或資料中心進行儲存和/或處理。當我們將您的資料傳輸至資料最初收集國以外的國家/地區時，我們將按照本隱私權政策中的解釋對資料進行保護，並遵守適用的法律要求，以確保充分的資料保護。

Ⅲ. 我們如何使用 Cookie 和類似技術

為了保持我們的網站和產品正常運行，並幫助您更輕鬆地存取並推薦您可能感興趣的信息，我們可能會在您的電腦或行動裝置上儲存稱為 Cookie 的小型資料檔案。 Cookie 允許網站儲存您的偏好和其他數據，以幫助您省去重複填寫個人資訊和輸入搜尋紀錄的麻煩。我們也可能利用該技術向您推薦、展示和推送您感興趣的內容。我們不會將 Cookie 用於本隱私權政策中所述以外的任何目的。您可以根據自己的喜好管理或刪除 Cookies。大多數瀏覽器都有封鎖 Cookies 的功能，您可以透過瀏覽器的設定清除電腦上儲存的所有 Cookies，但請注意，如果您停用所有 Cookies，我們網站的某些部分可能無法正常運作。有關如何變更瀏覽器設定的更多信息，請訪問您所使用的瀏覽器的相關設定頁面。

IV. 我們如何分享、轉讓和揭露您的個人資訊

為了保障我們產品相關功能的實現以及我們應用程式的安全穩定運行，並且由於我們產品的某些功能無法由我們獨自完成，我們可能會將您的某些個人資訊共享或委託給我們的合作夥伴等第三方，以保障我們產品功能的順利實現。您同意，我們可以與支援我們功能的關聯公司以及我們整合或存取的第三方共享您的個人信息，以便向您提供服務。這些第三方提供的支援包括為我們提供資料分析、資料儲存、支付處理、影像處理支援。我們功能的關聯方無權將您的個人資訊用於本隱私權政策和此處規定的目的之外的其他目的。如需改變個人資訊處理目的，還需另行取得您的授權同意。

您同意，在發生合併、分立、收購或清算時，您的個人資訊可能會作為此類交易的一部分而轉移。並且我們會在轉移時確保該類資訊的保密性，並保證向您告知接收方的姓名和聯絡資訊。並且我們會要求您個人資訊的新接收者繼續遵守本個人資訊保護政策，或要求接收者再次徵求您的授權同意。如果我們依賴您的同意來處理您的個人數據，您有權隨時撤回您的同意。

我們可能會因為下列原因而揭露您的所有資訊：回應傳票、法院命令、法律程序、執法要求、法律索賠或政府調查，以保護和捍衛平台、我們的關聯公司、使用者或公眾的權利、利益和安全。

V. 您如何管理您的個人訊息

您有權存取、更正和刪除我們收集的有關您的資訊。如果您無法這樣做，或者對我們收集和/或共享的有關您的個人資訊有任何疑問，或者想要撤回您對我們處理的同意（即完全刪除您的帳戶），請聯絡我們：[email protected]。

我們將根據用戶的請求採取行動並免費提供信息，除非請求明顯毫無根據或過多（特別是由於其重複性），在這種情況下我們可能會收取合理的費用（考慮到提供信息或通信或採取請求的行動所產生的管理成本），或拒絕根據請求採取行動。

Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資訊

若您是未成年人，您應在取得您父母或法定監護人（統稱「監護人」）的事先同意的情況下使用我們的服務。我們建議未成年人的監護人仔細閱讀本政策，亦建議未成年人在使用我們的服務時提交個人資料前，事先取得監護人的同意和指導。如果您是未成年人的法定監護人，請確保您監護的未成年人在獲得您的授權同意的情況下使用我們的產品或服務。如您對您監護的未成年人的個人資訊有疑問，請透過本隱私權政策規定的方式與我們聯絡。

我們的服務對象並非 13 歲以下的兒童，我們也不會刻意收集 13 歲以下兒童的個人資料。如果我們得知我們收集了 13 歲以下兒童的個人信息，我們將採取合理措施盡快從我們的文件中刪除此類信息，除非我們有法律義務保留此類信息。如果您認為我們擁有來自或關於 13 歲以下兒童的任何信息，請聯繫我們：[email protected]。

Ⅶ.不同地區使用者個人資訊的權限

GDPR、日本個人資料保護法和其他適用的資料保護法為資料主體提供了一定的權利。廣義上講，您擁有或可能擁有以下權利（適用的資料保護法中更全面地規定了）：

• 知情權：使用者有權獲得 Tenorshare 如何收集和使用個人資料及其權利的清晰、透明和易於理解的資訊。這就是 Tenorshare 向用戶提供本隱私權政策中資訊的原因。
• 存取權：使用者有權存取其個人資料（如果 Tenorshare 正在處理）和其他某些資訊（類似於本隱私權政策中提供的資訊）。
• 更正權：如果個人資料不正確或不完整，使用者有權要求更正。
• 刪除權：此「被遺忘權」使用戶能夠在 Tenorshare 沒有令人信服的理由繼續使用其個人資料的情況下請求刪除或移除其個人資料。
• 撤回同意的權利：使用者有權撤回先前提供的處理您個人資訊的同意。
• 反對處理的權利：使用者有權基於與其特定情況有關的理由隨時反對處理其個人資料。
• 限制處理的權利：在某些情況下，使用者有權「阻止」或禁止進一步使用其個人資料。
• 數據可攜帶權：以結構化、常用和機器可讀的格式接收其向 Tenorshare 提供的個人數據，並有權將這些數據傳輸給另一個控制者。
• 投訴權利：向當地監管機構投訴我們對您的個人資訊的處理。

重要的是要意識到這些權利可能不是絕對的。例如，如果您撤回對我們處理您的個人資訊的同意，我們可能能夠在法律要求或允許的範圍內繼續處理您的個人資訊，特別是在行使和捍衛我們的合法權利或履行我們的法律和監管義務時。

一旦發生資料洩露，我們會及時告知監管部門和用戶洩露的資訊。如果您對本政策所涵蓋的事項有任何疑問，請聯絡我們的資料保護官：[email protected] 。

行使上述權利，您可以發送電子郵件至客服郵箱：[email protected], 或在此填寫我們的請求表。

加州居民的個人資訊權利

根據《加州消費者隱私法案》（CCPA）（經《加州隱私權法案》（CPRA）修訂），加州居民對其個人資訊享有某些權利，如下所述。這些權利並不是絕對的，並且受到 CCPA 中更詳細規定的某些例外情況的約束。加州居民有權不因行使CCPA賦予的隱私權而受到我們的歧視性待遇。

加州居民有權存取其個人資料（如果 Tenorshare 正在處理）和其他某些資訊（類似於本隱私權政策中提供的資訊）。

加州居民有權要求企業停止出售或分享您的個人資訊（「選擇退出」），包括透過使用者啟用的全球隱私控制。企業在收到您的退出請求後，不得出售或分享您的個人資訊，除非您後來再次授權他們這樣做。

加州居民有權了解收集、揭露或出售的個人資訊。每位加州居民都有權要求我們向該居民披露以下信息，但 CCPA 規定的某些例外情況除外：

• 我們收集的個人資訊類別，
• 收集個人資訊的來源類別，
• 收集或出售個人資訊的業務或商業目的，
• 我們與之分享個人資訊的第三方類別，
• 我們收集的有關他們的具體個人資訊（統稱為「知情請求」），
• 收集或出售個人資訊的業務或商業目的，

加州居民有權限制我們使用收集的有關您的敏感個人資訊。

在過去的 12 個月中，我們收集了，並且在未來還將繼續收集上文「我們收集的個人資訊」部分中引用的個人資訊類別。這包括CCPA中規定的以下類別的個人資訊：識別碼、加州民法典第1798.80節所述的個人資訊、加州或聯邦法律保護的分類的特徵、網路或其他電子網路活動資訊、地理位置資料、專業或就業相關資訊以及敏感個人資訊。我們從上述「我們如何收集和處理您的信息，以及我們從您那裡收集哪些信息”一節中描述的來源收集和使用這些信息，並且按照上述“我們如何共享、轉讓和披露您的個人信息」一節中描述的方式與第三方共享這些信息。

我們不會出售 CCPA 定義的您的個人資訊，也不會為跨語境行為廣告目的共享您的個人訊息，而且我們實際上並不了解我們出售或分享 16 歲以下消費者的個人資訊。我們不會將敏感個人資訊用於CCPA及其實施條例中明確規定的允許目的以外的其他目的。

要求刪除個人資訊的權利

每位加州居民都有權要求刪除我們收集或保留的其個人資訊（「刪除請求」），但 CCPA 規定的某些例外情況除外。

每位加州居民都有權要求更正我們保存的任何不準確的個人資訊（「更正請求」），但 CCPA 規定的某些例外情況除外。

若要提出上述要求，您可以發送電子郵件至客戶服務信箱：[email protected],或在此填寫我們的請求表。

加州居民請求驗證流程

為了保護您的隱私和安全，在完成您提交的任何知情請求、刪除請求或更正請求之前，我們必須驗證您的身分。我們將透過要求您提供我們已經從您收集的某些資料來驗證您的身份，以確認這些資料與我們的記錄相符。在某些情況下，可能需要額外的驗證步驟。

授權代理商

加州居民有權指定授權代理人代表他們根據 CCPA 提出請求。在完成此類授權代理人提出的請求之前，我們要求您向您的授權代理人提供提交此類請求的書面許可，並要求您或您的授權代理人向我們提供此類書面許可的副本。此外，我們要求您依照上述程序驗證您的身分。

儲存個人資訊

您的個人資訊將根據我們的資料隱私政策進行保留。

考慮到其業務目的，我們會將不同類型或與不同類別的人員相關的個人資訊保留不同的期限。例如，向我們申請就業的個人的資訊保留時間將比實際為我們工作的個人資訊的保留時間短。

我們保留資訊的期限取決於適用的資料保護法的要求以及收集和使用資訊的目的。我們會考慮法律和監管規定，這些規定要求保留資訊的最短期限。我們也考慮採取法律行動的訴訟時效和法律行業的良好做法。

如您對本保單所涵蓋的事項有任何疑問，您可發送電子郵件至客服信箱：[email protected]。

隱私權政策的變更

我們會定期檢視本隱私權政策，並可能根據我們的服務或隱私權慣例的變化，或根據適用法律或法規的要求進行更改。我們的隱私權政策的未來版本將在我們的網站上提供。我們鼓勵您定期查看本隱私權政策，以了解我們如何使用您的個人資訊。

Ⅷ. 本政策將如何更新

我們可能會不時更新本隱私權政策。當我們更新隱私權政策時，我們將透過更新新隱私權政策頂部的「上次更新」日期、發布新的隱私權政策或提供適用法律要求的任何其他通知來通知您。我們建議您每次造訪平台時都查看隱私權政策，以了解我們的隱私權慣例。如果您在變更生效日後繼續造訪或使用我們的網站/產品/服務，則視為您同意生效的變更。

Ⅸ. 如何聯絡我們

如果您對本政策或個人資訊保護有任何疑問、諮詢、意見、建議或投訴，您可以透過我們的線上客服與我們聯繫。

此外，您也可以透過以下方式聯絡我們：

• 寄電子郵件至我們的客服信箱：[email protected]
• 將線上表格提交至https://support-tw.4ddig.com/#/